SC Paper-Pack เป็นโรงงานผลิตและจำหน่ายบรรจุภัณฑ์ นโยบายนี้แบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ สินค้าสำเร็จรูป ที่มีขายหน้าเว็บ และ งานสั่งผลิตตามขนาดหรือพิมพ์แบรนด์ ซึ่งมีเงื่อนไขต่างกัน
1. สินค้าสำเร็จรูป
หมายถึงกล่องไปรษณีย์ตามเบอร์มาตรฐาน ซอง เทป และอุปกรณ์แพ็คกิ้งที่สั่งซื้อจากหน้าเว็บได้เลย
รับเปลี่ยนหรือคืนในกรณีเหล่านี้
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดเบอร์ หรือผิดสี จากที่สั่ง
- จำนวนไม่ครบตามที่สั่ง
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
เงื่อนไข
- แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ส่งรูปถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุมาให้ดูด้วย
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบ
2. งานสั่งผลิตตามขนาด และงานพิมพ์แบรนด์
งานกลุ่มนี้ ไม่รับคืนหรือเปลี่ยน เพราะผลิตเฉพาะรายตามแบบที่ลูกค้ายืนยัน ต้องทำแม่แบบมีดตัดและตั้งเครื่องใหม่ก่อนผลิต จึงนำไปขายต่อให้รายอื่นไม่ได้ (ขั้นต่ำ 500 ใบ)
ยกเว้น กรณีผลิตออกมาไม่ตรงกับรายละเอียดที่ยืนยันไว้ เช่น ขนาดผิด จำนวนชั้นผิด หรือตำแหน่งโลโก้ผิดจากแบบ กรณีนี้เราผลิตใหม่ให้
ก่อนเริ่มผลิตทุกครั้ง ทีมงานจะให้ตรวจขนาด จำนวนชั้น จำนวนใบ และตำแหน่งโลโก้อีกรอบ ดูขั้นตอนทั้งหมดได้ที่ วิธีสั่งทำกล่องกระดาษพิมพ์แบรนด์
3. กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขการคืน
- เปลี่ยนใจภายหลัง หรือสั่งผิดเบอร์เอง
- สินค้าใช้งานไปแล้ว หรือแกะใช้บางส่วน
- แจ้งเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
กรณีเหล่านี้ยังติดต่อเข้ามาคุยได้ ทีมงานพิจารณาเป็นรายกรณี ถ้าไม่แน่ใจว่าสินค้าของคุณควรใช้กล่องเบอร์ไหน ดู ตารางขนาดกล่องทุกเบอร์ ก่อนสั่งได้
4. วิธีแจ้ง
ติดต่อทีมงานทาง LINE @scpaper หรือโทร 081-015-5599 เวลา 08:00 – 17:00 น. (จันทร์ – เสาร์)
แจ้งข้อมูล 3 อย่างนี้มาด้วย
- เลขที่คำสั่งซื้อ หรือวันที่สั่ง
- รายการที่มีปัญหา และจำนวน
- รูปถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ
5. การคืนเงิน
หลังตรวจสอบและอนุมัติแล้ว เราโอนเงินคืนเข้าบัญชีเดิมที่ใช้ชำระ ภายใน 7 วันทำการ
ถ้าเลือกเปลี่ยนสินค้าแทนการคืนเงิน เราจัดส่งของใหม่ให้โดยไม่คิดค่าส่งเพิ่ม
6. ค่าส่งในการส่งคืน
- เกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น ส่งผิดรุ่น จำนวนไม่ครบ หรือเสียหายจากการขนส่ง — เรารับผิดชอบค่าส่งคืน
- เกิดจากฝั่งลูกค้า เช่น เปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง — ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งคืน